Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment ElecTenax, boutique exploitée par TENAX SARL, collecte, utilise, communique et conserve les données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, effectuez une commande ou contactez notre service client.

Elle s'applique au site https://electenax.com/ .

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'activité commerciale d'ElecTenax est :

Dénomination sociale : TENAX
Forme juridique : SARL
Nom commercial : ElecTenax
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIREN : 991 387 754
RCS : Paris 991 387 754
E-mail : contact@electenax.com
Téléphone : 06 51 95 05 82

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter TENAX à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés et vos interactions avec la boutique, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

2.1 Identité et coordonnées

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Adresse de facturation.
• Adresse de livraison.
• Informations volontairement communiquées au service client.

2.2 Commandes et achats

• Numéro et date de commande.
• Produits commandés, quantités et montants.
• Informations de facturation.
• Statut de paiement et de préparation.
• Historique de livraison.
• Demandes de retour, remboursement et garantie.
• Communications relatives aux commandes.

2.3 Paiement par virement bancaire

Les achats sur ElecTenax sont réglés par virement bancaire selon les instructions communiquées lors de la commande.

Pour enregistrer et vérifier les règlements, TENAX peut traiter les informations figurant sur ses relevés et justificatifs bancaires, notamment le montant reçu, la date, la référence de transaction et les données permettant d'identifier le paiement.

En cas de remboursement, les coordonnées bancaires nécessaires à l'opération peuvent être utilisées pour restituer les sommes dues.

ElecTenax ne demande pas la transmission d'informations de carte bancaire par e-mail.

2.4 Navigation et informations techniques

Lorsque vous consultez notre boutique, Shopify et les technologies utilisées peuvent traiter certaines informations, notamment :

• Adresse IP.
• Type de navigateur et système d'exploitation.
• Type d'appareil utilisé.
• Informations de session.
• Pages et produits consultés.
• Interactions avec le panier et le parcours de commande.
• Identifiants techniques et cookies.
• Préférences de confidentialité.

Ces données peuvent être nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ou utilisées pour d'autres finalités dans les conditions décrites ci-dessous.

2.5 Informations transmises volontairement

Lorsque vous contactez notre service client, vous pouvez communiquer des informations supplémentaires nécessaires au traitement de votre demande.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations pertinentes et de ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont traitées sur les bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

4. Informations obligatoires et facultatives

Les données indispensables à l'exécution d'une commande sont demandées lors du parcours d'achat.

Il s'agit notamment des coordonnées nécessaires à la facturation, à la préparation et à la livraison des produits.

Sans ces informations, nous pouvons être dans l'impossibilité de traiter correctement votre commande.

L'inscription à la newsletter est facultative et n'est pas nécessaire pour acheter un produit sur notre boutique.

5. Newsletter et communications commerciales

ElecTenax propose une inscription facultative à sa newsletter afin de communiquer sur les produits, les nouveautés et les offres commerciales.

Lorsque le consentement est requis, ces communications sont envoyées uniquement aux personnes ayant accepté de les recevoir.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l'aide du lien figurant dans les e-mails commerciaux ou en écrivant à :

contact@electenax.com

Les messages nécessaires au suivi d'une commande, à la livraison, aux retours, aux garanties et aux remboursements sont distincts des communications promotionnelles.

6. Shopify et Shopify Network Intelligence

La boutique ElecTenax est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify traite des données personnelles lorsque vous visitez notre boutique, consultez des produits, utilisez le panier ou effectuez une commande.

ElecTenax utilise actuellement la fonctionnalité Shopify Network Intelligence.

Dans ce cadre, Shopify peut utiliser des informations issues des interactions des consommateurs avec notre boutique, d'autres boutiques utilisant Shopify et les services Shopify afin de fournir des services améliorés.

Ces services peuvent notamment contribuer à personnaliser certaines expériences commerciales, améliorer la pertinence de publicités et mesurer les interactions avec les boutiques et les campagnes publicitaires.

Les données concernées peuvent inclure des informations sur la navigation, les interactions avec les produits, les paniers et les achats, ainsi que des identifiants techniques et des préférences de confidentialité.

Des informations peuvent être partagées avec Shopify et des tiers participant à la fourniture de ces services, y compris des prestataires situés dans d'autres pays.

Lorsque les services améliorés ou les technologies de suivi associées nécessitent le consentement du consommateur, celui-ci doit être recueilli conformément aux règles applicables.

Les utilisateurs peuvent refuser certains traitements facultatifs, retirer leur consentement et exercer leurs droits selon les modalités prévues par Shopify et la réglementation.

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify

Pour comprendre plus précisément comment Shopify utilise les données des consommateurs, consultez :

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify

Portail de confidentialité Shopify

Shopify met également à disposition un portail permettant notamment de demander l'accès ou l'effacement de certaines données et d'exercer les choix disponibles concernant l'utilisation des données pour ses services améliorés.

Accéder au portail de confidentialité Shopify

Vous pouvez notamment y consulter les possibilités de retrait du consentement ou d'opposition aux traitements réalisés par Shopify pour ses propres finalités, selon les droits applicables.

Ces démarches auprès de Shopify sont complémentaires aux demandes que vous pouvez adresser directement à TENAX concernant les traitements dont notre société est responsable.

7. Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires pour permettre son fonctionnement.

Selon les fonctionnalités activées, d'autres technologies peuvent intervenir pour la mesure d'audience, la personnalisation et les services publicitaires.

7.1 Cookies nécessaires

Les cookies strictement nécessaires peuvent servir au fonctionnement du panier, aux sessions, à la sécurité et aux fonctionnalités essentielles du site.

Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont réunies.

7.2 Mesure d'audience

Des technologies de mesure peuvent permettre d'analyser la fréquentation, les interactions avec les pages et le fonctionnement du parcours d'achat.

Lorsque ces technologies nécessitent le consentement, elles ne doivent être utilisées qu'après l'obtention de celui-ci.

7.3 Publicité et personnalisation

Certaines fonctionnalités de Shopify, dont les services améliorés liés à Network Intelligence, peuvent contribuer à mesurer ou personnaliser des expériences et communications publicitaires.

Les cookies et autres traceurs publicitaires non essentiels sont soumis aux exigences de consentement applicables.

7.4 Vos choix

Lorsque leur consentement est requis, les visiteurs doivent pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Ils doivent également pouvoir modifier leurs préférences ou retirer leur consentement à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation des fonctionnalités indispensables de la boutique.

Pour les traitements relevant directement des services Shopify, vous pouvez aussi consulter le portail de confidentialité : privacy.shopify.com/fr .

8. Destinataires des données personnelles

Vos informations peuvent être accessibles aux personnes habilitées au sein de TENAX ainsi qu'aux prestataires nécessaires à l'exploitation de la boutique.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify : plateforme e-commerce et services associés.
• Établissements bancaires : gestion des virements et remboursements.
• Transporteurs et partenaires logistiques : livraison et récupération des produits.
• Prestataires de communication : transmission des messages nécessaires aux commandes et newsletters.
• Prestataires comptables : facturation et obligations comptables.
• Partenaires techniques de Shopify : fonctionnement, sécurité et services améliorés.
• Autorités compétentes : lorsque la loi l'impose.

Les communications de données sont limitées aux finalités nécessaires et doivent respecter les garanties prévues par la réglementation applicable.

Les services tiers susceptibles d'être ajoutés ultérieurement seront pris en compte dans la présente politique lorsque cela sera nécessaire.

9. Transferts internationaux

La boutique ElecTenax utilise Shopify, dont les services peuvent impliquer des traitements de données en dehors de l'Espace économique européen.

Certains prestataires ou partenaires de Shopify peuvent notamment être établis dans d'autres pays, dont le Canada ou les États-Unis.

Les transferts concernés doivent reposer sur un mécanisme de protection applicable au titre du RGPD, notamment une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées.

Des informations complémentaires sur les traitements et transferts réalisés par Shopify figurent dans sa politique de confidentialité des consommateurs.

10. Durée de conservation des données

TENAX conserve les données pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies, dans le respect des obligations légales et des délais de prescription applicables.

Les données devenues inutiles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement justifiée.

11. Sécurité des données personnelles

TENAX s'efforce de protéger les données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques associés aux traitements effectués.

La boutique s'appuie notamment sur les fonctionnalités de sécurité de Shopify et sur les mesures des prestataires intervenant dans les différents services.

L'accès aux données personnelles doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque nul, nous adaptons les mesures de protection aux services utilisés.

12. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité, lorsque les conditions sont réunies.
• Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour les traitements dont TENAX est responsable, adressez votre demande à :

contact@electenax.com

Nous répondons dans les délais légaux applicables, en principe sous un mois, sauf prolongation légalement justifiée.

Un justificatif d'identité peut être demandé lorsqu'un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur.

Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande d'effacement, notamment pour satisfaire à des obligations légales.

Concernant les traitements réalisés par Shopify pour ses propres finalités, vous pouvez également exercer les droits disponibles via :

Portail de confidentialité Shopify

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

www.cnil.fr

14. Évolution de nos services

ElecTenax peut faire évoluer les fonctionnalités de sa boutique, notamment par l'ajout de services de facturation, de statistiques, de publicité ou de communication.

Lorsque ces évolutions entraînent de nouveaux traitements de données nécessitant une information complémentaire, la présente politique sera mise à jour.

Lorsque la réglementation le prévoit, un nouveau consentement sera recueilli avant la mise en œuvre du traitement concerné.

15. Modification de la politique

TENAX peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution de ses services et des obligations légales applicables.

La date de dernière modification est indiquée en haut de la page.